Skarga interesariuszy

Grupa Basecamp dba o doświadczenia interesariuszy i jest zaangażowana w oferowanie usługi, dzięki której obawy interesariuszy mogą być zgłaszane z zachowaniem poufności. Interesariuszami mogą być (między innymi) dostawcy, pobliscy mieszkańcy, studenci, władze miejskie lub uniwersytety.

Świadomość obaw lub skarg pozwala nam zająć się nimi bezpośrednio, ale także pozwala nam ulepszyć naszą działalność i doświadczenia interesariuszy w przyszłości

Mechanizm składania skarg jest ustanowiony w celu przyjmowania i ułatwiania rozwiązywania skarg interesariuszy

Proces składania skarg służy do:

• Wykazania szacunku Basecamp Student dla interesów zewnętrznych interesariuszy;
• Identyfikacji pojawiających się niekorzystnych trendów w zakresie incydentów/skutków na wczesnym etapie, tak aby można było szybko i proaktywnie wdrożyć środki mające na celu zapobieganie/unikanie ich wystąpienia.
• Minimalizowanie negatywnego wpływu projektów Basecamp Student na zewnętrznych interesariuszy.

Każda osoba, grupa lub organizacja może złożyć skargę w dowolnym momencie, bez obawy o odwet. Dane osobowe zainteresowanych stron będą traktowane jako poufne (zgodnie z wymogami prawa i Polityką prywatności Basecamp Student). Aby zapewnić skuteczne dochodzenie, prosimy o dostarczenie nam konkretnych informacji i wszelkich istotnych dokumentów lub dowodów.

Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres live@basecampstudent.com zawierającej:

• Imię i nazwisko
• Szczegóły skargi
• Wszelkie dokumenty związane ze skargą”