Klage fra interessenter

Basecamp Group bekymrer sig om interessenternes oplevelse og er forpligtet til at tilbyde en service, hvor interessenternes bekymringer kan rejses i fortrolighed. Interessenter kan omfatte (men er ikke begrænset til) leverandører, beboere i nærheden, studerende, kommuner eller universiteter.

At blive gjort opmærksom på bekymringer eller klager giver os mulighed for at adressere dem direkte, men det giver os også mulighed for at forbedre vores forretning og interessenternes oplevelse fremadrettet.

• Der er etableret en klagemekanisme til at modtage og løse klager fra interessenter.

  Klageprocessen tjener til at:

• Demonstrere Basecamp Students respekt for eksterne interessenters interesser;
• Identificere nye negative tendenser i form af hændelser/påvirkninger på et tidligt tidspunkt, så foranstaltninger til at forebygge/undgå, at de opstår, kan implementeres hurtigt og proaktivt.
• Minimere eventuelle negative virkninger af Basecamp Student-projekter på eksterne interessenter.

Enhver person, gruppe eller organisation kan til enhver tid indgive en klage uden frygt for gengældelse. Personlige oplysninger om de berørte interessenter vil blive behandlet fortroligt (i overensstemmelse med kravene i lovgivningen og Basecamp Students privatlivspolitik). For at sikre en effektiv undersøgelse bedes du give os specifikke oplysninger og alle relevante dokumenter og/eller beviser.

Send venligst en e-mail til live@basecampstudent.com, som indeholder:

Dit fulde navn
Detaljer om din klage
Eventuelle dokumenter, der er relevante for din klage